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 Marketing & Convergence change de look et d'adresse.

A partir du vendredi 13 juillet 2007 retrouvez le à cette adresse

 

 

 

Ma société   

 

dilecom Conseil en Marketing et Communication Multimédia

- Une offre de service concrète

 - Un diagnostic pour vous aider à faire le point 

 - Une adresse pour nous contacter : contact@dilecom.com

 

Et moi ...Odile Biger

Une expérience professionnelle dans le secteur Média et Multimédia

 

- La télévision payante: Canal+,Canalsatellite,

- Le multimédia: Vizzavi  (une première tentative de convergence),

. Le conseil orienté Média et Communication :Media Consulting Group , et surtout Dilecom 

J'aime...

- Le Théatre, le Cinéma et le Spectacle en général

- Les voyages,  L'Espagne

. Faire des découvertes et les  partager (cf. ma rubrique "j'aime/ j'aime pas")

 

 

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Jeudi 1 mars 2007

 

 

Décidément, on dirait que cela bouge du coté de la Presse.

 

Après être resté longtemps en retrait et sur la défensive face à l'émergence des nouvelles technologiesvoilà que le secteur dans son ensemble se met en marche vers le numérique.

 

On avait bien observé depuis quelques années des initiatives intéressantes et encourageantes de la part de certains titres  (cf. mon post "Quand la Presse se met au numérique")  mais le mouvement demeurait assez limité. 

 

Aujourd'hui la tendance semble beaucoup plus lourde: les principaux groupes de presse ne se contentent plus de décliner leur offre sur le web, ils investissent vraiment ce nouveau Média  avec la volonté de faire jeu égal voire même de concurrencer les "pur playeurs" sur leur propre terrain.

 

Pour s'en convaincre, il suffit d'énumérer les annonces de rachats, de réorganisations ou de créations que les grands titres de la presse nationale nous égrènent quasi quotidiennement depuis quelques semaines.  

 

 

Rachat en série de sites Internet par la Presse française

 

" C'est un signe des temps" Le quotidien les Echos en faisait la remarque dans un article récent: 3 opérations de rachat ou de prise de participation dans des sites Internet par des groupes de presse ont été annoncées en moins d'une semaine".

 

- Prisma Presse vient d'acquérir le site Programme tv.net et récupère ainsi les 1,2 millions de visiteurs uniques ainsi que le potentiel publicitaire qui vont avec. Pour concrétiser l'opération et lui donner tout son sens, des synergies éditoriales devraient rapidement être mises en place entre le site et Télé Loisirs.

 

- Le Figaro, pour sa part,  a pris une participation de 20% dans le capital de Bazarchic.com, un site de ventes privées en ligne spécialisé dans le secteur du luxe et de la mode. Une bonne façon pour le groupe de se diversifier en capitalisant sur les centres d'intérêt et le profil de son coeur de cible. 

 

- Le Figaro  manifeste aussi sa volonté de renforcer ses positions  dans le secteur de la Finance et des petites annonces. Il vient de créer 2 journaux en ligne consacrés à la Bourse et au patrimoine et il a favorisé le regroupement de Keljob, Cadremploi, et Explorimmo sous la bannière Aden Classifieds qui se positionne ainsi en leader des annonces en ligne.

 

 Comme le souligne Nathalie Silbert dans son article des Echos, "en procédant par rachat ou rapprochement plutôt que par création, les éditeurs de presse espèrent gagner un temps précieux sur Internet

 

 

Dans le même temps, d'autres groupes de Presse s'orientent plutôt vers la création de site

 

- Après avoir lancé son Kiosque numérique qui propose déjà plus d'une centaine de titres en version numérique,  Lagardère Active Média se lance maintenant dans la création de sites. Par la voix de son Président, Didier Quilliot,  il annonce l'ouverture de plus d'une centaine de nouveaux sites pour 2007. Première illustration de cette stratégie offensive: le magazine Première, spécialiste du Cinéma vient de lancer une nouvelle formule accompagnée d'un site Internet qui ambitionne de devenir un portail pour la culture et les loisirs. Ce portail s'appuiera sur les différentes marques du groupe Première, Pariscope, Télé 7 jours ...)  et sur leurs bases de données respectives avec pour objectif d'atteindre 1 million de visiteurs uniques et 20 à 25 millions de pages vues d'ici la fin de l'année (de la concurrence pour Allociné ?).

 

- EMAP, de son coté,  affirme vouloir réduire le coût de ses magazines et souhaite mettre l'accent sur ses activités numériques (sites Internet et radios numériques).

 

- Enfin,  l'Agence France Presse (AFP), elle aussi,  s'intéresse au multimédia et prépare  le lancement d'un service d'actualité vidéo multilingue  destiné aux télévisions ainsi qu'aux nouveaux médias. Elle travaille aussi à l'ouverture,  d'ici l'été,  d'un site Web sur lequel les internautes pourront déposer des images quand ils seront témoins d'évènements intéressants.

 

On le voit, on est bien en présence d'un mouvement de fond. Après les groupes audiovisuels (TF1, NRJ, M6, Lagardère)  qui depuis de nombreux mois déjà renforcent leur position sur le net et les nouveaux médias et modifient leur organisation en conséquence   (cf. mon post:"les médias traditionnels se mettent en ordre de marche pour affronter le numérique" ) c'est aujourd'hui le tour de la Presse d'amorcer sa reconversion numérique.

 

Tout cela oblige cependant à s'interroger sur l'avenir. 

Grandes marques de l'Internet, groupes Télécom, Presse, Audiovisuel ... y aura-t' il de la place pour tout le monde dans le nouveau paysage Média qui se dessine ? Rien n'est moins sûr .

La bataille pour conquérir et fidéliser l'audience ne fait donc que commencer.

 

Par odile Biger - Publié dans : economie des nouveaux médias
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Lundi 26 février 2007

Comme tous les médias traditionnels, la Presse est touchée de plein fouet par la révolution numérique et le développement de tous les nouveaux supports de communication. 

 

Comme la Télévision, la Radio, le Cinéma , la Musique ... elle doit  faire face à une nouvelle concurrence et de nouveaux comportements qui entraînent une baisse de son audience et de ses ressources publicitaires et la conduisent à remettre en question ses offres, son organisation , son modèle économique.

 

Pour ce secteur structurellement sensible, il devient urgent de changer pour ne pas disparaître.

 

Dans ce contexte, pourquoi ne pas considérer  le "numérique" plutôt comme une chance de renouveau que comme un mal inéluctable ? C'est en tout cas la démarche que propose Marc Tessier dans le rapport "la Presse au défi du numérique" qu'il  vient de remettre au Gouvernement.

 

Pour lui, la Presse française qui  souffre, depuis de nombreuses années déjà , de difficultés  liées à ses conditions de fabrication et de distribution, doit profiter de toutes les nouvelles opportunités offertes par le numérique pour retrouver une "nouvelle jeunesse" et se renforcer sur le plan économique et stratégique.

 

Je ne reviendrai pas ici sur toutes les pistes d'évolution qu'il propose, d'autres l'ont déjà fait avant moi . Je vous renvoie à leurs blogs bien documentés et argumentés sur la question. l'Observatoire des médias , Net politique, Emmanuel Parody; Net eco actualité.

 

En m'appuyant sur des cas concrets, je préfère, pour ma part, essayer de mettre en évidence  la façon dont certains titres de Presse ont d'ores et déjà abordé le virage du numérique et ont réussi à "tirer leur épingle du jeu".

 

Parmi eux, je distinguerai 3 cas de figures :

 

 - Ceux qui ont développé leur offre numérique en capitalisant sur leur savoir faire dans la rédaction et le traitement de l'information (essentiellement les grands journaux et magazines d'information).

- Ceux qui se sont servis de la notoriété et de la force de leur Marque pour se développer sur de nouveaux médias. 

- Ceux qui ont cherché à exploiter au maximum leur thématique pour proposer, sur le web et les autres médias numériques,  une offre de contenus et services en affinité avec leur cible   .

 

 

 L'offre numérique, déclinaison de la puissance rédactionnelle et du savoir faire dans le traitement de l' Information

 

C'est l'option choisie par la quasi totalité des Magazines et Journaux d'Informations qui, après avoir commencé par la retranscription pure et simple du journal papier en version électronique, ont peu à peu étoffé leur offre sur Internet en proposant des enquêtes , des reportages en images ou des dossiers dans le prolongement de l'offre papier.

Pour faciliter la consommation de cette offre rédactionnelle riche et variée, de nombreux services sont venus progressivement compléter le dispositif : fils d'infos, alertes, podcasts, contenus multimédia... 

La nouvelle étape consiste aujourd'hui à intégrer au site des contenus émis par les internautes eux mêmes (commentaires, forums, blogs).

Grâce à cette diversification intelligente, quelques grands titres figurent aujourd'hui parmi les sites d'information les plus visités sur le web ( le Monde, Le Figaro, Libération, L'Express, Ouest France...) ou ils concurrencent de "pure playeurs" comme Google ou Yahoo actualités.

 

La puissance de la Marque au centre d'un dispositif multimédia

 

Certains titres de Presse ont choisi de capitaliser essentiellement sur leur marque pour la décliner sur tous les médias. le meilleur exemple de cette stratégie est sans doute celui du quotidien sportif l'Equipe dont on retrouve aujourd'hui la signature sur une chaîne de Télévision, un site Internet , des services mobiles.

Dans ce cas, la Marque, son identité visuelle et sa caution de "spécialiste de l'Information Sportive"  sont pratiquement les seuls éléments fédérateurs entre les différents supports. En dehors de cela, les organisations restent assez cloisonnées, les synergies sont pratiquement inexistantes (ou en tout cas peu visibles), le traitement de l'information, les signatures, les choix éditoriaux paraissent différents d'un média à l'autre.

 

Le numérique pour décliner une thématique sous toutes ses formes

 

 Cette stratégie est celle qu'ont choisi d'adopter bon nombre de magazines centrés sur un thème ou une cible spécifiques. Pour prendre position sur les nouveaux supports numériques, ils ont voulu capitaliser en priorité sur les centres d'intérêt de leur cible. Partant de là,  ils ont développé, sur le web ou le mobile, de nouveaux contenus, de nouveaux services, et parfois même de nouvelles activités (le e.commerce par exemple).

Les mensuels Psychologies et Géo offrent, chacun dans leur spécialité de bons exemples de cette démarche.

Le site Psychologies.com accorde ainsi une place prioritaire aux tests , aux quizz, aux petites annonces et carnet d'adresses en tout genre, laissant au Magazine papier l'exclusivité des articles de fonds sur le thème de la psychologie.

La stratégie est assez similaire pour Géo magazine.fr . Alors que le  Magazine est plutôt axé sur le reportage et  la découverte, le site traite du voyage au sens large avec des bons plans, des adresses, des informations pratiques, des témoignages.

Magazine papier et site web parviennent ainsi à se compléter sans se cannibaliser et agissent en  synergie pour se générer mutuellement du trafic et fidéliser leur cible.

 

En conclusion

 

Soyons réalistes et positifs: les exemples de titres de presse trouvant une nouvelle jeunesse sur Internet, même s'ils sont encore limités, existent (alors que, à priori,à ce jour, aucun pur playeur Internet n'a encore fait de percée significative dans le monde de l'édition!).

 

Mais, si le numérique est une chance et non une menace, il reste à la presse dans son ensemble à choisir la bonne stratégie pour en titrer le meilleur parti.

 

 A chaque titre de définir en fonction de ses objectifs, de ses spécificités, de son positionnement et de ses moyens la meilleure stratégie possible et Gutenberg pourra continuer à reposer en paix.

 

 

 

 

Par odile Biger - Publié dans : economie des nouveaux médias
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Vendredi 23 février 2007

 

Avec les nouvelles technologies et les nouveaux médias, on ne s'ennuie jamais: tous les jours une information , une nouvelles fonctionnalité , de nouvelles expérimentations à découvrir... Cela oblige à rester perpétuellement "sur la brèche", à beaucoup lire et à se documenter pour ne pas se laisser distancer.

 

Fruits de mes lectures et recherches diverses, voici un rapide "flash back"  pour compléter et enrichir mes précédents posts avec les informations que j'ai recueillies depuis leur écriture.

 

Et pour ceux qui n'auraient pas lu les posts en question, c'est aussi l'occasion d'une petite séance de rattrapage ...

 

Noos Numéricâble la spirale de l'échec

Ca y est, les dirigeants de l'entreprise ont enfin décidé de "prendre le taureau par les cornes" et de réagir à la vague de plaintes et de critiques dont ils sont la cible depuis plusieurs mois.

- Christophe Ginisty, Président de Rumeur Publique, vient d'être désigné comme porte parole et responsable de la communication de crise du câblo-opérateur en péril.

Philippe Besnier, Directeur Général de Noos Numéricâble a reconnu qu'il existait effectivement des problèmes et à promis d'apporter une réponse et une solution à tous les consommateurs concernés avant la fin du mois de mars .

- "Pendant la crise, la publicité continue". Pour compenser la perte de 20% de ses 700000 abonnés à l'offre Internet haut débit Noos a choisi de maintenir malgré la crise sa campagne de recrutement .

"Mieux vaut tard que jamais" dit-on. Mais la crise risque quand même de marquer durablement l'image de l'entreprise et ses résultats financiers.

 

Le marketing du "sur mesure"

Quelques nouveaux exemples de cette pratique qui n'en finit pas de se développer:

- La "radio sur mesure"  dont la programmation est faite uniquement en fonction de vos goûts. J'ai déjà parlé de l'initiative de Pandora dans un post intitulé "enfin une radio qui me ressemble" mais Finetunes propose aussi un service du même style et permet de sélectionner ses morceaux préférés sur une base contenant plus de 2 millions de titres. Pour un test comparatif des deux offres lisez le test de "Presse citron"

 

- Les bonbons à message avec M&M's: sur Planet M&M's vous pouvez personnaliser les petites pastilles chocolatées avec le message de votre choix . Pour quelques dizaines d'euros vous pouvez donc désormais offrir à vos amis des sucreries qui parlent à votre place !

 

Ventes privées d'un service client de qualité :

Après 3 mois, 9 coups de téléphone et 2 courriers à Ventes privées.com, voici le bilan de la situation:

- J'ai reçu 9 questionnaires de satisfaction ( 1 après chaque appel!)

- Je n'ai toujours pas été remboursée de ma commande renvoyée début novembre (et ce malgré un courrier m'annonçant un remboursement en une semaine).

- Aux dernières nouvelles (téléphone),  Ventes Privées.com aurait des problèmes avec son système informatique et ses process de remboursement et aurait changé de système la semaine dernière . Je serais donc remboursée "dans la semaine " a dit la gentille opératrice. 

- Prochaine étape, si je n'ai pas de nouvelles la semaine prochaine : menaces et plainte (j'irai sur le service de Vozavi pour tout raconter!).

Je vous tiens au courant sur ce joli cas d'école qui commence à me faire penser à Noos.

 

 

Pour les internautes et les blogueur, la publicité c'est facile, c'est pas cher et ça peut rapporter gros.

Une source de revenus dont je n'ai pas parlé dans mon post est celle proposée par la société américaine "Pay per post" qui offre de mettre en relation annonceurs et blogueurs prêts à vanter sur Internet les avantages d'un produit quelconque moyennant rémunération.

 Lancé en juin dernier, ce site compte déjà 13000 candidats blogueurs, volontaires pour publier des messages moyennant environ 5 dollars par message (tarif variable en fonction de la réputation et de la visibilité du blog). Pour encadrer cette pratique un peu "limite" et qui risque de porter atteinte à la crédibilité de la blogosphère la Federal Trade Commission (FTC) américaine exige toutefois que les blogueurs concernés annoncent sur leur site qu'ils sont payés pour les billets qu'ils écrivent.

Pay per post ne "sévit" pas encore en France et c'est tant mieux !

 

Mon mobile= Mon réveil ,ma montre et mon ange gardien mon coach

 

Dans ces 2 posts, j'énumérais toutes les fonctionnalités existant déjà ou en préparation sur les mobiles . A l'occasion du 3GSM qui vient de se tenir à Barcelone de nombreux autres services ont été présentés. Pour en savoir plus, rendez vous sur le blog bien documenté de David My mobiblog et, pour ma part, je ne résiste pas à vous présenter mon préféré:

Le Juke box d'Orange: Le principe est simple, un client abonné à Orange, sélectionne une chanson au sein d'un mini-catalogue fourni par l'opérateur et envoi le code de cette dernière via un SMS. Le juke-box est en réalité un ordinateur qui reçoit l'ordre de programmer la chanson demandée. Ce système fonctionne déjà dans un certain nombre de cafés.

 

 

Et voilà pour aujourd'hui. la suite au prochain N° de ce "Blog arrière"

 
Par odile Biger - Publié dans : Affaires à suivre
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Mercredi 21 février 2007

 

Dans un article intitulé "Prêts pour créer un blog de marque ? " je rappelais les avantages qu'une entreprise pouvait trouver à la création d'un blog d'entreprise ainsi que les conditions à remplir pour se lancer dans ce projet qui n'est pas dénué de risques et de contraintes.

Pour continuer la réflexion sur ce sujet,  examinons maintenant les différentes formes possibles d'un blog d'entreprise et voyons à quels objectifs  il peut répondre car, que ce soit pour la gestion interne de l'entreprise ou pour la communication externe, il existe 1001 utilisations possibles du blog.

 

Citons pèle même les plus courantes:

 

Le Blog interne:

- Pour favoriser la circulation de l'information dans l'entreprise

 

- Pour impliquer les salariés dans un projet commun et renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe

 

- Pour accompagner la gestion de  projets

 

- Pour encourager la créativité et l'innovation

 

- Pour être à l'écoute des salariés et ouvrir le dialogue sur des sujets d'intérêt général

 

- Pour créer des communautés au sein de l'entreprise (autour de projets ou de centres d'intérêts communs)

 

 Si le sujet "blog interne" vous intéresse, allez consulter l'article qui taite du sujet dans l'Entreprise

 

Le blog externe

 

- Pour communiquer autour des valeurs de la marque

La banque HSBC a lancé le site votrepoindevue.fr pour inciter les internautes à s'exprimer sur des sujets liés au développement durable sur lequel elle s'est engagée

 

- Pour "humaniser" et améliorer l'image de l'entreprise

Dans son blog Général Motors donne la parole aux différents patrons de marque pour communiquer sur leurs produits et aborder également des sujets plus généraux. La démarche est identique pour le blog de quoi je me MEL de Michel Edouard Leclerc en France

 

- Pour créer des communautés de client

Ripcurl a créé le site wikiriders.com pour inciter les surfeurs à partager leurs bons plans

Nike a lancé thedailysnkr, le site des collectionneurs de chaussures de basket

 

- Pour se rapprocher de ses clients et gagner leur confiance et leur fidélité

Dans son Blog vous les hommes, Celio propose aux hommes des conseils et des informations sur la mode (cf: mon post sur le sujet)

 

- Pour recueillir l'avis  des consommateurs et faire évoluer le produit

Le groupe Danone a ainsi choisi le blog comme moyen pour tester des produits et recueillir des avis de consommateurs

 

- Pour faire participer les clients et les impliquer dans la vie de l'entreprise

Dans son blog des astucieuses, Maggi a ainsi demandé à 4 jeunes femmes d'imaginer des plats à partir des produits classiques de la marque

 

- Pour lancer un nouveau produit

 Ford a lancé un blog pour le lancement de sa nouvelle Opel corsa en demandant à quelques blogueurs testeurs de faire part de leur expérience (cf. mon post sur le sujet).

 Idem pour Nokia avec le lancement d'un nouveau portable

 

- Pour faire du e.commerce

 C'est la solution choisie en particulier par lafraise.com avec le succès que l'on sait (cf. mon post sur le sujet).

Un blog , interne ou externe, peut donc rendre de nombreux services à l'entreprise, qu'elle soit grande ou petite. Mais ce n'est quand même pas un outil à "tout faire".

 Voilà pourquoi il est important avant de se lancer dans la mise en place de ce nouveau canal de communication  de s'interroger sérieusement sur les objectifs  spécifiques que l'on souhaite lui assigner .

 De la réponse à cette première question dépendront les choix ultérieurs sur: qui écrit ? quels contenus ? quelle politique concernant les commentaires  ? et d'autres questions très pratiques sur lesquelles je reviendrai certainement

 

 

 

 

Par odile Biger - Publié dans : Affaires à suivre
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Mercredi 21 février 2007

Elle court , elle court, la F- list. Comme le furet "elle est passée par ici, elle repassera par là"... Je viens de saisir au passage celle de David. A mon tour de la complèter selon les règles indiquées ci-dessous.

 

 

Et, si vous la récupérez, faites de même...

 

 

 Le principe  :


1 / Reprendre l'intégralité de la liste de liens de la F-List telle qu'elle figure là où vous la découvrez.


2 / Ajouter en début de liste le blog qui vous a permis de récupérer la F-List.


3 / Ajouter les blogs que vous lisez régulièrement.


4 / Poster sur votre blog.

 

 

David (Buzz Together) Pascal FrançoisIndélocalisable; Antonia Savey Chronique d'une reconversion annoncée; Thierry Spencer le blog du sens du client; Chef à la maison ; Ouriel (Techrunch France), Thibault (Sylvasphère), Odile (Marketing et convergence), Coopératique, Mots & co, Christine (Les 5 sens selon Christian),  Pierre-Philippe Cormeraie, François Goube, Bertrand Duperrin, Jérôme Bouteiller, onesque , ramirou , bizfriz , 2RO Le bisounours Parisien BozarBlog Le blog de Xavier MisterDanilo BlastBlog Jerome Bouteiller Embruns N?ayez pas peur E-conomy Vinvin Entertainment Le Peuple des connecteurs AccessOWeb Le weblog de bleebot BingBlog Business Garden Chauffeur De Buzz CoopLOG Echos du Net FrenchStudioBlog Outils Froids IClectic Media-Tech ZorGloob Ecoms Ga Bu Zo Meu Loic Lemeur Patrick Amiel Adeline Julie Calmier La vie en Pro de Julio Corinne Dangas Raphael Gilmas Bloc Note de Bertrand Duperrin Presse Citron RMen?s blog NextModernity Altaïde (Jacques Froissant) Et si l?on parlait Marketing (Henri Kaufman) MyDataNews Marketing et Innovation Coopératique Fred Cavazza ActuIntelligence Social Computing William Peres Jean-Marie Le Ray, K-Blog (Hervé Kabla), le blog de groupe reflect, The flying Monkey Circus, Carnet Intranet, B-R-ENT, PR Land, Voxinablog, e-manuel, Christophe Ginisty, Mry, Charles Liebert, Pomme-Phone, Mopsos, Sylvie le Bars, Asynchronous Knowledge Worker, Vincent Maurin, Geoffroi Garon, RU3, Hervé Bommelaer, JC Capelli, Codorblog, AOL, Priscilla, PetitDeviendraGrand, Thierry Bezier, 2803, French2.0, Olivier Douard, Abondance, Sebastien Billard, Miss Tics, Standblog Tristan Nitot, Imazine, Pierre Chappaz, Sylvain Briant, Cyril Attias, Daniel Brechignac, Bastien Demange, Freddy Mini, Guillaume (blog de buzz), Jean-François Ruiz, Jean-Michel Billaut, Jeremie Berrebi, Nicolas Clairembault, Olivier Girault, Olivier Sérès, Patrice Thiriez, Vanina Delobelle, Pascal Rossini, e-lanceur (Christophe Ducamp), Thomas Clément, Thibaut Bayart, Yan Claeyssen, Yann Gourvennec, Nicolas Mirguet, Frederic Hart, Laurent (Bernard-0), Philippe (bizandbuzz), David (Buzztogether), Christophe Debast, Cedric Deniaud, Erwan Le Tallec, Cedric Giorgi, Clement Biger, Culpablicite, François Cazals, Damien de Bligniereres, eacute, E-marketing, Chris38, Greg B, Gregory Pouy, Mike (half day), Clarisse (Komunblog), Louis François, Benjamin Tournand, Sandrine (moi aussi), Qui est Julie, Johann Crochet (Roycod), Erwan Huhardeaux, Sébastien Bouyrie, Eric Di Pol, Infopub, Fabien Denais, Cyrille Chaudoit, let's Jam, ViaccomIT, Genevieve (Vlan), Buzzy girl, Alexandre (Buzzit), Emmanuel Brunet, allopub, Nicolas Sarrail, Yann Kervarec, Gaetan Duman, Such a blog

Par odile Biger - Publié dans : Affaires à suivre
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