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 Marketing & Convergence change de look et d'adresse.

A partir du vendredi 13 juillet 2007 retrouvez le à cette adresse

 

 

 

Ma société   

 

dilecom Conseil en Marketing et Communication Multimédia

- Une offre de service concrète

 - Un diagnostic pour vous aider à faire le point 

 - Une adresse pour nous contacter : contact@dilecom.com

 

Et moi ...Odile Biger

Une expérience professionnelle dans le secteur Média et Multimédia

 

- La télévision payante: Canal+,Canalsatellite,

- Le multimédia: Vizzavi  (une première tentative de convergence),

. Le conseil orienté Média et Communication :Media Consulting Group , et surtout Dilecom 

J'aime...

- Le Théatre, le Cinéma et le Spectacle en général

- Les voyages,  L'Espagne

. Faire des découvertes et les  partager (cf. ma rubrique "j'aime/ j'aime pas")

 

 

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Samedi 28 avril 2007

 

Chose promise, chose due. Pour compléter mon post sur les avantages du E-tourisme(et en prévision des futures vacances), voici quelques sites intéressants à visiter

 

 

 Attention, ce petit inventaire ne recense que les sites animés ou parrainés par des professionnels. Je ne saurais trop vous conseiller de visiter également tous les blogs et sites communautaires 100% indépendants des grands voyagistes qui apportent aussi leur vision personnelle du monde du tourisme. Mention spéciale aussi à Wikitravel.

 

 

Les blogs de voyage

 

Une mine d'informations et d'idées pour le voyageur à la recherche de la destination idéale ! Plusieurs plateforme de blogs se sont spécialisées sur le sujet:

-sur Blogs de Voyage , parrainé par Expédia, on dénombre plus de 215000 contenus publiés, 80000 blogs dont 12500 actifs (chiffres donnés par le Journal du Net).

 -  Top départ propose aussi près de 15 000 blogs sur tous les pays.

 

Les sites communautaires

 

Intéressants, ils regorgent d'anecdotes et d'informations pratiques très utiles quand on prépare son départ.

- Sur ohmyblog lancé par Opodo, on trouve non seulement un forum pour y poser toutes les questions possibles mais aussi une rubrique "bons plans" et une galerie de photos

- Les forums des principaux guides touristiques comme celui de Lonely planet ou du Guide du routard sont également riches d'enseignements.

 

Les évaluations des clients

 

De plus en plus de professionnels acceptent de jouer la transparence en publiant sur leur site les avis donnés par les clients sur les prestations proposées. C'est le cas en particulier de Venere.com pour l'hôtellerie, de Homelydays.com pour les locations saisonnières.

 

Cette initiative peut paraître risquée et c'est dans doute la raison pour laquelle beaucoup hésitent encore mais elle donne à ceux qui acceptent de se lancer dans l'aventure un avantage concurrentiel indéniable. Selon un article paru dans le Journal du net, "60% des clients qui réservent sur le site Venere.com ont consulté auparavant les avis des clients et le site de réservation a connu une nette amélioration du taux de transformation dès lors que les internautes consultent les pages. Sur Homelydays.com, une offre avec au moins une appréciation reçoit 50% de demandes de location en plus qu'une offre sans appréciation".

 

Et pour finir les blogs sur le tourisme

J'aurais aussi bien pu les classer dans la rubrique "mes préférés" car ce n'est pas juste avant de partir qu'on va les consulter mais tout au long de l'année.  Ils nous proposent des réflexions, des interviews, des récits, des fiches de lecture sur le thème du voyage en privilégiant toujours le tourisme intelligent et équitable.

Allez vite rendre visite au Blog les 5 sens selon Christian et à Entreprendre dans le e-tourisme si vous ne les connaissez pas encore et dites moi si je n'ai pas raison.

 

 

 

 

 

Par odile Biger - Publié dans : bonnes et mauvaises pratiques illustrées par l'exe
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Jeudi 26 avril 2007

 

Alimentation, cosmétique, matériel high tech, téléphonie mobile ...  sur tous les sujets, tous les thèmes,  les consommateurs ont pris l'habitude d'utiliser Internet

 

- Pour consulter l'avis de leurs congénères avant de faire leur choix et d'acquérir un nouveau produit

 

- Pour faire part de leur expérience de consommateur et donner leur avis.

 

Surfant sur cette vague, certains sites se sont spécialisés avec succès dans le recueil d'avis de consommateurs et sont devenus de véritables guides d'achats que les marques ne peuvent plus ignorer (cf:  mon post sur Vozavi).

 

Cependant, si tous les secteurs ou presque sont concernés par cette nouvelle tendance, force est de constater que certains se prettent plus que d'autres à cette mode de l'échange et de la relation C to C.

 

- Parce qu'ils concernent des achats pour lesquels les consommateurs ont besoin d'aide et de conseils pour se décider. 

 

- Parce qu'ils portent sur des sujets pour lesquels l'avis de personnes ayant déjà testé l'offre est particulièrement légitime (pas de critère objectif d'évaluation, ce qui compte c'est le "vécu")

 

- Parce qu'ils sont positionnés sur des thématiques sur lesquels les internautes s'expriment volontiers et ont envie de partager avec d'autres leur point de vue et leurs expériences.

 

De tous les secteurs, celui du Tourisme est l'un de ceux qui répond le mieux à ces trois critères et c'est sans doute la raison principale du succès de tous les sites et services de E.tourime qui fleurissent aujourd'hui.

 

Voyons donc ce que les nouvelles fonctionnalités du web peuvent apporter aux voyageurs que nous sommes ...

 

 

Le Web aide à choisir et à s'informer

 

Rappelez vous, il n'y a pas si longtemps, pour choisir un voyage, une location de vacances, un hôtel nous n'avions d'autre solution que de déchiffrer,  décortiquer, lire les prospectus ou catalogues, faire confiance au descriptif des petites annonces ou nous en remettre aux recommandations d'un voyagiste. Après c'était l'Aventure et quelquefois la mésaventure...

 

Aujourd'hui, grâce au web, les choses ont bien changé. Non seulement on peut trouver des idées et choisir sa destination en naviguant sur Internet mais on peut aussi prendre des garanties  et s'assurer auprès d'autres internautes que la réalité est bien conforme aux promesses. 

 

Ainsi, selon une enquête réalisée par le Benchmark group en octobre 2006, un internaute sur 3 affirme ainsi consulter l'avis d'autres consommateurs avant d'acheter un produit touristique. Cet avis peut être déterminant puisque 59% des personnes  disent avoir eu envie de visiter un pays ou une région suite à la lecture d'un blog tandis que 28% en ont été dissuadés.

 

 

Le Web permet de comparer pour choisir la meilleure offre

 

Pour les consommateurs exigeants, Internet est également le moyen idéal pour sélectionner les meilleurs produits.

 

- Ceux qui répondent le mieux à ses besoins et à sa situation personnelle car Internet facilite la construction d'offres personnalisées et "sur mesure".

 

- Ceux qui offrent le meilleur rapport qualité/prix, puisque les  comparateurs  proposés par de nombreux services permettent, pour un même produit, d'avoir une vision exhaustive de toutes les offres disponibles (et l'on est parfois surpris des résultats!).

 

 

Grâce à Internet on peut prolonger et  partager son expérience

 

Nous sommes (presque) tous pareils: dès que l'on rentre de vacances ou de voyage on n'a plus qu'une envie: faire partager à d'autres notre expérience (bonne ou mauvaise).Et, là encore, rien de mieux qu'Internet pour y déverser souvenirs, impressions, photos , adresses et considérations en tout genre.

 

Les avantages de la formule sont nombreux:

 

-  Le web permet de créer un véritable  "carnet de voyage version numérique" pour y consigner ses souvenirs.

 

-  Les sites communautaires donnent l'occasion de rencontrer des internautes ayant vécu les mêmes aventures pour confronter avec eux ses impressions.

 

- Une expérience individuelle devient utile à toute une communauté. On peut rendre compte de la réalité des choses, partager ses adresses et bons plans, conseiller ou avertir des voyageurs en partance.

 

- Et "last but not the least" on dispense ses amis, voisins, collègues, des fastidieuses séances photos souvenirs: "plus besoin de réunion ad hoc, tout est sur le net".

 

 Une fois énumérés tous ces avantages, il n'a plus de doute à avoir:  pour les voyageurs potentiels comme pour les professionnels du tourisme, le web et, plus encore le Web 2.0 est LA solution pour garantir un service de qualité, une offre complète et un service personnalisé.

 

Alors, RDV dans mon prochain post pour un catalogue de bonnes adresses spécialisées dans le E-tourisme.

 

 

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Par odile Biger - Publié dans : Comportements de consommation et nouveaux médias
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Vendredi 13 avril 2007

 

En complément de mon article sur "médias numériques et cellule familiale", voici quelques informations extraites de la très intéressante étude Consojunior 2006 menée  par  TNS Media Intelligence sur la population de 8-19 ans (résultats commentés dans Stratégies N° 1451). 

 

 

A travers les résultats de cette enquête, on mesure l'importance prise par les pratiques multimédia dans la vie quotidienne des plus jeunes : 80% des 16-19 ans sont internautes  et possesseurs d'un téléphone mobile. 58% possèdent une messagerie instantanée qu'ils utilisent régulièrement et 19% ont leur blog.

 

Pour l'ensemble de cette tranche d'âge plus que pour tout autre, les médias numériques (Internet et mobiles) occupent une place croissante au détriment des médias traditionnels (télévision, radio, presse).

 

Parmi cette population, l'étude TNS isole le cas des "ultranautes". Un groupe de "surconsommateurs" des nouveaux médias qui représente environ 18% de la population des jeunes internautes également utilisateurs de mobile. Selon Sophie Germain, responsable de l'étude pour TNS, cette cible particulière n'est pas atypique, elle préfigure au contraire  ce que seront les futurs consommateurs : " Ce qui les distingue de leurs pairs dans leurs comportements annonce sans doute les tendances de demain".

 

Si cette analyse est juste, il y a peut être de quoi s'inquiéter car pour ces "ultranautes", accros du Web et des médias numériques dans leur ensemble, toutes les valeurs traditionnelles, famille, école , culture sont en perte de vitesse.

 

Plus nombreux que la moyenne des jeunes de leur âge à penser que l'école "est une corvée" (indice 146) que la lecture est une perte de temps, ils accordent aussi moins d'importance aux relations familiales, échangent moins avec leurs parents et préferent communiquer via l'ordinateur ou le mobile. 

 

Selon TNS, "Ils communiquent plus facilement avec leurs copains via Internet et le portable car l'écran est comme une barrière qui les protégerait. En revanche, ils semblent plus démunis dans un dialogue de proximité et de face à face".

 

Tous ces chiffres me confortent dans l'idée qu'il existe dans l'usage des médias numériques un réel paradoxe.

 

Le web et le mobile tout en favorisant la multiplication des échanges interpersonnels et  la création de communautés en tout genre ne participent ils pas dans le même temps à la destruction progressive des liens sociaux de proximité ?

 

Je n'ai pas la réponse mais j'avoue que je m'interroge de plus en plus...

 

 

Par odile Biger - Publié dans : Affaires à suivre
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Jeudi 12 avril 2007

 

Cela pourrait aussi s'appeler "Dis moi les marques que tu aimes , je te dirai pour qui tu votes ..." 

 

C'est un juste retour des choses !  Depuis des mois, les principaux présidentiables se mettent en scène comme des produits en utilisant toutes les ficelles du marketing. En lançant leur étude "Imagepower Présidentielle 2007" l'agence Landor et la société d'études Research International se sont prises au jeu et sont allées jusqu'au bout de la démarche en interrogeant les français sur  le portrait chinois des candidats "version marketing" .

 

Si Nicolas Sarkhozy, Jean Marie Le Pen, Ségolène Royal ou François Bayrou se transformaient en voiture, en hypermarché, en magazine... quelle serait la marque qui les caractériserait le mieux dans chacun de ces domaines ? 

 

Voic la réponse en image telle que nous la propose le journal les Echos daté du 11 avril 2007:

 

 

 

 

 

Un joli patchwork dont vous retrouverez l'analyse et tous les détails sur le site des échos

 

Alors, vous êtes plutôt Auchan  ou Intermarché ? Dove ou Roger & Gallet ? TF1 ou Cuisine TV ? Carte Noire ou Ricoré ?

 

A vous de jouer...  Et, si ça vous amuse, continuez avec le dernier N° de Télé 7 Jours qui vous propose un autre regard sur les présidentiables , à travers leurs programmes de télévision préférés cette fois.

 

En lisant le magazine vous saurez lequel d'entre eux avoue une attirance secrète pour "Plus belle la vie" , qui ne manquerait pour rien au monde le "Tour de France", qui aime Thalassa, et qui préferre les séries policières.

 

Après ça, il ne vous restera plus qu'à faire votre choix et attendre le dimanche 22 pour ALLER VOTER  (n'oubliez pas, car,même si on plaisante, C'EST IMPORTANT).

 

 

Par odile Biger - Publié dans : billet d'humeur
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Mercredi 11 avril 2007

 

Avec le développement des nouveaux supports numériques, la consommation des médias se fait de plus en plus "nomade" et  "individuelle". Ce phénomène qui touche de plein fouet le monde des annonceurs et des médias a aussi de profondes conséquences sur l'évolution de la cellule familiale et des liens qui s'y tissent.

 

Aujourd'hui, dans un grand nombre de familles,  chacun ou presque possède ses propres supports multimédia (téléphone mobile, PDA, ordinateur individuel, baladeur multimédia, console de jeux, lecteur DVD portable ...) pour "consommer" ce qu'il veut, quand il veut, où il veut.

 

Conséquence directe de ce phénomène, l'usage des médias est de plus en plus fragmenté en terme d'horaires et de plus en plus éclaté en terme d'audience.

 

Finies les retrouvailles familiales autour des informations télévisées et les discussions animées qui s'en suivent! Il n'y a plus guère que les grands rendez vous sportifs (le foot surtout) ou quelques évènements d'ampleur nationale pour rassembler la famille autour du petit écran. Et encore ! Le reste du temps, c'est "chacun pour soi, chacun chez soi". Le carrefour du 20 h et la notion même de "prime time" sont sur le point de disparaître et la mesure de l'audience par foyer perd progressivement de son sens.

 

Pour s'adapter à cette nouvelle donne, les instituts d'étude doivent aujourd'hui reconsidérer tous leurs outils de mesure. Signe des temps, Mediametrie qui fait toujours office de référence en matière d'analyse de la consommation des médias, vient d'annoncer plusieurs évolutions majeures dans ses méthodes et son offre:

 

- Premier changement de taille: l'étude de référence sur les équipements multimédia menée en partenariat avec GFK ne se contentera plus de fournir des données par "foyer". Les informations d'équipements multimédias seront également données par individu.

 

- Deuxième changement: pour tenir compte des phénomènes de diffusion différée liés au podcasting, on ne se contentera plus de mesurer l'audience globale d'un programme de télévision mais on cherchera également à savoir à quelle heure il a effectivement était visionné  par le téléspectateur.

 

- Enfin, Mediametrie travaille  à la mise en place d'un dispositif de mesure portable pour mesurer l'audience individuelle en situation de mobilité.

 

Les notions de "foyer " et d'audience globale disparaissent progressivement au profit de mesures plus individualisées, mais qu'en est-il de la cellule familiale ? Comment résiste t'elle aux évolutions des modes de vie induites par la révolution numérique en cours ? Comment les jeunes qui sont les plus fervents adeptes des nouvelles technologies partagent-ils leur temps entre relations familiales et médias numériques ?

 

Youthology  , le cahier de tendance sur les adolescents réalisé chaque année par NRJ Lab, s'est interrogé cette année sur l'évolution des liens familiaux dans un contexte ou la consommation de produits numériques occupe une place de plus en plus grande dans la vie des adolescents.

 

L'analyse est intéressante mais les résultats sont inquiétants:dans un entretien publié dans l'hebdomadaire Stratégies (N°1451), Florence Hermelin, Directrice  de la cellule de veille marketing du groupe NRJ, souligne les risques d'érosion du lien familial liés à l'usage croissant des médias numériques et à "cette nouvelle dépendance aux écrans" dont tous les parents n'ont pas forcément conscience.

 

"Les écrans préservent les adolescents du regard de l'autre et les libèrent de toute inhibition... ils deviennent un confident privilégié, un paravent qui protège de tout débordement émotionnel et leur permet de contrôler leur rapport aux autres".

 

Le danger pour être plus sournois et diffus n'en est pas moins réel.

 

Toujours selon Florence Hermelin, le risque est "que nos rebelles d'hier se transforment en une génération silencieuse, certes moins conflictuelle, mais qui se désocialisera doucement pour ne plus s'impliquer dans la vie sociale de la famille".

 

Il faut prendre garde à ce que les communautés virtuelles de bloggeurs, joueurs, internautes... ou l'isolement dans lequel on s'enferme pour regarder un film, télécharger  de la musique, écouter la radio n'aboutissent pas à la disparition de toute relation familiale. Ces relations faites tantôt de complicité et d'échange, tantôt de confrontations  et de remises en cause  sont nécessaires pour  l'apprentissage de la vie en communauté et pour se forger une personnalité capable d'affronter les communautés   - bien réelles celles là - qu'impose la vie en société!

 

 

 

 

 

Par odile Biger - Publié dans : Communication et nouveaux médias
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